Conhecimento aplicado ao seu contexto
A ciência comportamental traz um olhar diferente sobre como as pessoas pensam e qual a origem de seus comportamentos. Ela se contrapõe aos modelos clássicos do tomador de decisões “racional”, em torno do qual processos e produtos são desenvolvidos, mas que raramente encontramos na vida real. Assim, surgem novas formas de influenciar o comportamento de pessoas e organizações mediante mudanças do contexto e arquitetura das escolhas na tomada de decisão.
Cases e estudos empíricos têm demonstrado como pequenas intervenções criam grandes mudanças de comportamento e a dimensão desse impacto. Neste treinamento serão discutidos os fundamentos da ciência comportamental e apresentadas algumas ferramentas para criar ações reais e de impacto para seus colegas, colaboradores e clientes.
Conteúdos abordados
O tema Economia Comportamental explora o processo decisório de compra considerando comportamentos, ditos, irracionais resultantes de mecanismos e técnicas de comunicação que influenciam o comportamento dos consumidores, colaboradores e organizações, alterando o contexto e impactando o resultado final das escolhas.
- Processo decisório : Vamos avaliar como consumidores (e pessoas em geral) tomam decisões e quais os mecanismos cognitivos que impactam suas escolhas.
- Heurísticas e comportamentos enviesados : Serão apresentados e discutidos atalhos mentais e distorções cognitivas a partir de percepções individuais e/ou quando inseridas em determinados contextos.
- Influência de fatores emocionais : Explicaremos como o comportamento é afetado por influências psicológicas, emocionais, conscientes e inconscientes, afetando os processos de escolha.
